Generales

• Para tomar reserva es necesario enviar fotos de DNI o Pasapore de los participantes, el número de teléfono del titular y que llevará a la excursión, correo electrónico y dar detalles especiales que le pedirá la empresa: alergias alimenticias, cumpleaños o si algún participante tiene alguna limitación física.
   
• Los participantes deben presentar óptimas condiciones de salud antes de iniciar el tour, se recomienda que si presentan síntomas o leve malestar se inhiban de viajar hasta estar en mejor estado. Se tomará registro de temperatura previo al abordaje.
   
• Es requisito que todos los pasajeros usen mascarilla y protector facial, durante todo el recorrido. La empresa proveerá en todo momento alcohol en gel, jabón líquido, papel toalla, desinfectante de calzado y kits de Epp de emergencia.
   
• Todos los pasajeros deben llevar su DNI o pasaporte vigente a la excursión. De acuerdo a la Ley 27337 los menores de edad deben viajar acompañados al menos por uno de sus padres, caso contrario deberán portar permiso notarial para poder abordar.
   
• La participación de menores de 12 años y mayores de 60 años queda sujeta a disposiciones del gobierno para la fecha pertinente.
   
• El servicio está sujeto a variación sin previo aviso, por condiciones climatológicas (lluvias, huaycos, desbordes, mal tiempo, etc.), huelgas y/o manifestaciones y cualquier otro evento que no permita el desarrollo normal del itinerario. El Itinerario puede variar a criterio del operador, siempre para garantizar la seguridad del viajero y el mejor desarrollo del servicio en su totalidad.
   
• El servicio contempla los traslados desde y hasta domicilio del pasajero cuando se trata de un servicio privado.
   
• Sierra Verde Perú SAC sólo actúa como intermediario entre las entidades proveedoras del paquete y/o servicios turísticos contratados; siendo responsable única y exclusivamente por la organización de los mismos. Por lo tanto, el USUARIO no puede imputar responsabilidad por aquellas causas que estén fuera de su competencia.
   
• Sierra Verde Perú SAC no es responsable de perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a su control.  Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a causas fortuitas: desastres naturales como terremotos, ciclones, tormentas, huracanes, inundaciones, niebla, etc. Así como a causas de fuerza mayor: guerras, accidentes, huelgas, disturbios, manifestaciones o conmoción civil etc.
   
• Frente a la situación que estamos viviendo respecto al Covid-19, Sierra Verde Perú SAC está tomando todas las precauciones de limpieza y bioseguridad, así mismo se ajustará a lo que dicte el gobierno, tanto en nuestras instalaciones, unidades de transporte, y lugares a visitar. Nuestro personal cumplirá a cabalidad los protocolos.

De los pagos:

• El pago deberá efectuarse de manera total antes del servicio y reportar a su agente que tomó la reserva, para verificar y confirmar el servicio.

• Las modalidades de pago pueden ser con tarjeta de crédito, transferencia interbancaria y/o aplicaciones como Yape, Plin, etc.
• Tarifas válidas para cualquier fecha excepto feriados festivos.

• Para la emisión de la boleta de venta o factura, por favor enviar los datos respectivos, número de DNI o RUC de la empresa.

De las postergaciones, cancelaciones flexibles:

• Una vez pagada la reserva si el pasajero desea postergar, deberá comunicar mínimo 24 horas antes de la partida, para coordinar con los respectivos proveedores de servicios, transporte, guía y demás. No se les aplicará penalidad.
• Los paquetes full day son endosables, en caso que los pasajeros no puedan viajar, pueden ceder sus cupos a otras personas siempre y cuando cumplan los requisitos mínimos de estados óptimos de salud para que puedan viajar y se comunique al menos 24 hrs antes.
• Confirmada la compra y si los participantes desean postergar, se extiende la flexibilidad de cambios hasta diciembre del 2021, manteniendo las mismas condiciones de la tarifa.

Los vouchers de servicio y documentos de pago serán enviados por correo, whastapp o el medio digital que indique el cliente. Esta deberá ser revisada y confirmada apenas la reciba.

SIERRA VERDE PERU TOUR OPERADOR le recomienda que en sus desplazamientos cuenten con un seguro de viaje que pueda cubrir los riesgos inherentes a los viajes (seguros médicos, de responsabilidad civil, de anulación, de robo/perdida de equipajes etc.).